Le carburant bioéthanol de e-NRG est classé comme un liquide inflammable et réglementé en tant que matière dangereuse. Une fois votre commande expédiée ou livrée, elle ne peut être retournée ou échangée sous aucune circonstance. Il s'agit d'une exigence réglementaire, non d'une politique d'entreprise, et s'applique que vos conteneurs aient été ouverts ou non.
Pourquoi la Réglementation existe
L'éthanol est un liquide inflammable. Le retour par les réseaux de transport standard crée un risque de fuites, de déversements et de risques pour la sécurité des transporteurs et des installations de transport. Les réglementations sur les matières dangereuses sont conçues pour prévenir cela, et elles s'appliquent à tous les renvois d'éthanol une fois qu'il a quitté l'entrepôt, ouvert ou fermé, toute quantité.
Ce Que Cela Signifie pour Votre Commande
Si votre carburant a été expédié ou livré, un retour ou un échange n'est pas disponible. Si vous avez plus de carburant que nécessaire, vous pouvez l'éliminer en toute sécurité à domicile (voir Comment éliminer en toute sécurité le carburant e-NRG Ethanol Fuel à la maison pour des instructions étape par étape).
Si vous avez besoin d'une quantité différente, vous pouvez passer une nouvelle commande en ligne.
Que faire si Ma Commande n'a pas encore été Expédiée?
Si votre commande n'a pas encore quitté l'entrepôt, une annulation et un remboursement complet sont possibles. Contactez notre équipe d'assistance et nous vérifierons le statut de votre commande et nous en chargerons immédiatement.